Systems Engineering · KAEL-Redaktion
Warum müssen automatisierte Prozesse manuell übernommen werden?
Automatisierung kann sich wiederholende Vorgänge reduzieren, aber Situationen außerhalb der Grenzen erfordern immer noch menschliches Urteilsvermögen. Der Übernahmemechanismus sollte zum Zeitpunkt des Entwurfs klar sein und nicht improvisiert werden, nachdem eine Ausnahme aufgetreten ist.
Pausenbedingungen definieren
Im Falle eines Datenausfalls, anhaltender Fehler oder eines inkonsistenten Status sollte das System in einen expliziten Schutzzustand wechseln. Die Bedingungen für die Aussetzung müssen überprüfbar sein, um zu vermeiden, dass man sich auf vage künstliche Gefühle verlässt.
ausreichend Kontext bereitstellen
Bei der manuellen Übernahme müssen Sie den Aufgabenfortschritt, die letzten Vorgänge und Ausnahmegründe sehen. Nur eine Fehlermeldung verlängert die Beurteilungszeit und führt leicht zu wiederholten Vorgängen.
Geben Sie Wiederherstellungsschritte an
Überprüfen Sie vor der Wiederherstellung den Status, bestätigen Sie die nicht abgeschlossenen Vorgänge und protokollieren Sie den Verarbeitungsprozess. Nur wenn Sie den gesamten Prozess der Aussetzung, Übernahme und Wiederherstellung üben, können Sie versteckte Berechtigungen oder Informationslücken entdecken.
