系统工程 · KAEL 编辑部
自动化流程为什么需要人工接管
自动化可以减少重复操作，但边界之外的情况仍需要人的判断。接管机制应在设计时明确，而不是出现异常后临时拼凑。
定义暂停条件
数据失效、连续错误或状态不一致时，系统应进入明确的保护状态。暂停条件要能够验证，避免依赖模糊的人工感觉。
提供足够上下文
人工接管时需要看到任务进度、最近操作和异常原因。只有一个错误提示，会增加判断时间，也容易造成重复操作。
规定恢复步骤
恢复前先核对状态、确认未完成操作并记录处理过程。把暂停、接管与恢复作为完整流程演练，才能发现隐藏的权限或信息缺口。
